Come trattiamo i dati

Chi tratta i dati

1Prime Cloud è venduto da due società, a seconda di dove sei:

• clienti nell'Unione Europea: Prime Server S.r.l., Via General Cantore 33-35, 58100 Grosseto (GR), Italia · P. IVA e C.F. IT01794620532;
• clienti fuori dall'Unione Europea: KOAGRP, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Stati Uniti.

Il titolare del trattamento è la società che ti vende il servizio, indicata nel tuo ordine e nelle fatture. Per domande o per esercitare i tuoi diritti scrivici dalla pagina Assistenza.

Quali dati trattiamo, e perché

Dati dell'account. Nome o ragione sociale, indirizzo, email, telefono, partita IVA e codice SDI se li indichi, password conservata solo in forma cifrata. Servono a darti il servizio: la base giuridica è il contratto.

Fatturazione e pagamenti. Ordini, importi, fatture. I dati della carta li tratta il gestore del pagamento: noi non li vediamo e non li conserviamo. Le fatture le teniamo per obbligo di legge.

I contenuti che ospiti. File, database, email e siti che metti sui nostri server sono tuoi. Se contengono dati personali di altri (i visitatori del tuo sito, i tuoi clienti), il titolare sei tu e noi li trattiamo per tuo conto come responsabili, ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679. L'accordo sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta.

Registri tecnici. I server registrano accessi, errori e tentativi di accesso falliti, con l'indirizzo IP. Servono a far funzionare il servizio, a difenderlo dagli attacchi e a risponderti quando chiedi aiuto: la base giuridica è il legittimo interesse nostro e tuo.

Assistenza e chat. Quando ci scrivi trattiamo nome, email e messaggi, per risponderti.

Assistente IA e costruttore di siti. Solo se li usi: inviamo al fornitore del modello di intelligenza artificiale la conversazione e i testi del sito necessari a rispondere, mai i file del sito.

Cookie

Questo sito non usa cookie di profilazione né statistiche di terze parti. Ricorda nel tuo browser solo la tua scelta «IVA inclusa / esclusa». La chat e l'area clienti usano dati tecnici necessari a farle funzionare.

Dove stanno i dati

Hosting, area clienti e backup stanno nell'Unione Europea.

Per il Cloud scegli tu la sede. Se ne scegli una fuori dall'Unione, i dati del tuo Cloud stanno lì per tua scelta: il Regno Unito e il Canada sono coperti da una decisione di adeguatezza della Commissione europea, l'India no.

KOAGRP, LLC ha sede negli Stati Uniti: per i clienti che serve, i dati dell'account e di fatturazione sono trattati anche da lì.

A chi li comunichiamo

Non vendiamo dati e non facciamo pubblicità con i dati dei clienti.

Trattano dati come responsabili, solo per quello che serve: i fornitori dei data center, i gestori dei pagamenti, il servizio di invio delle email, i registri dei domini (per i domini che registri) e, se usi l'assistente IA, il fornitore del modello. L'elenco aggiornato è disponibile su richiesta.

Comunichiamo dati all'autorità quando siamo obbligati a farlo.

Per quanto tempo

Account: finché il rapporto è attivo, poi fino alla chiusura delle pendenze.

Documenti fiscali: per il tempo imposto dalla legge (in Italia dieci anni).

Contenuti ospitati e backup: li cancelliamo dopo la fine del servizio, secondo i tempi scritti nei Termini.

Registri tecnici: per il tempo necessario alla sicurezza e all'assistenza, poi vengono cancellati.

I tuoi diritti

Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile da una macchina od opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli da 15 a 22 del Regolamento). Rispondiamo entro un mese.

Se pensi che qualcosa non vada puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del tuo Paese.

Modifiche

Se cambiamo questa informativa cambiamo la data qui sotto e, per le modifiche sostanziali, avvisiamo i clienti per email.

Ultimo aggiornamento: 20/10/2026