Termini di servizio

Chi vende il servizio

1Prime Cloud è venduto da:

• Prime Server S.r.l. ai clienti nell'Unione Europea: Prime Server S.r.l., Via General Cantore 33-35, 58100 Grosseto (GR), Italia · P. IVA e C.F. IT01794620532;
• KOAGRP, LLC ai clienti fuori dall'Unione Europea: KOAGRP, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Stati Uniti.

La società che ti vende il servizio è indicata nell'ordine e nelle fatture, ed è la tua controparte in queste condizioni.

Il servizio

Hosting (Start, Grow, Geek): spazio condiviso su server gestiti da noi, con il pannello KoaPanel, posta, certificati e backup.

Cloud: un server virtuale con CPU e RAM riservate, sempre gestito da noi. Lo usi da KoaPanel con un accesso da rivenditore; l'accesso amministrativo (root) al server resta a noi, perché ne curiamo aggiornamenti e sicurezza.

Domini: li registriamo a tuo nome presso il registro competente; ne sei il titolare. Email: caselle sul tuo dominio.

Risorse e limiti di ogni piano sono quelli pubblicati nella pagina del piano al momento dell'ordine.

Account

Sei responsabile di quello che succede con le tue credenziali: tienile al sicuro e avvisaci subito se pensi che qualcuno le abbia prese. Devi avere almeno 18 anni e, se ordini per un'azienda, il potere di impegnarla. I dati di fatturazione devono essere veri e aggiornati.

Prezzi, prezzo di benvenuto e rinnovo bloccato

I prezzi sono quelli pubblicati al momento dell'ordine, IVA esclusa salvo dove indicato.

Sui piani hosting il primo anno ha un prezzo di benvenuto più basso. Dopo il primo anno si paga il prezzo di rinnovo indicato accanto al piano al momento dell'ordine.

Rinnovo bloccato: finché il servizio resta attivo e rinnovato senza interruzioni, il prezzo di rinnovo del tuo piano non aumenta. Se cambi piano vale il prezzo di rinnovo del nuovo piano in vigore in quel momento. Restano possibili solo le variazioni dovute a tasse e imposte.

Il Cloud si paga al mese, senza prezzo di benvenuto e senza vincolo di durata.

Le offerte speciali (per esempio «Passa da SiteGround») hanno le condizioni scritte nella loro pagina, che valgono insieme a queste.

Pagamenti e rinnovi

Si paga in anticipo, per il periodo scelto. Il servizio si rinnova da solo alla scadenza con il metodo di pagamento salvato, salvo disdetta prima della scadenza. Ti avvisiamo per email prima di ogni rinnovo annuale.

Se un pagamento non va a buon fine ti scriviamo e riproviamo. Se resta non pagato, il servizio può essere sospeso: lo riattiviamo appena il pagamento arriva.

Recesso e disdetta

Se sei un consumatore nell'Unione Europea hai 14 giorni dall'ordine per recedere senza motivo. Se chiedi di attivare subito il servizio, in caso di recesso paghi solo la parte già usata.

Puoi disdire in qualsiasi momento dall'area clienti, con effetto alla fine del periodo pagato. I domini registrati non sono rimborsabili, perché il registro li addebita subito.

Uso corretto

Non si possono ospitare né inviare: contenuti illegali; materiale che viola diritti d'autore o marchi altrui; malware, phishing o pagine che imitano un'altra organizzazione; posta non richiesta; strumenti per attaccare terzi; mining di criptovalute; proxy o servizi aperti usati per abusi.

Sull'hosting condiviso le risorse hanno limiti per sito, perché un sito non rallenti gli altri. Se un uso mette a rischio il server o gli altri clienti, possiamo limitarlo subito e ti scriviamo per trovare una soluzione.

Backup

Facciamo copie di sicurezza dei siti come descritto nella pagina del piano. Sono un aiuto in più, non sostituiscono le tue copie: per i dati importanti tieni anche una copia tua.

Fine del servizio

Possiamo sospendere o chiudere un servizio per mancato pagamento dopo un sollecito, per violazione di queste condizioni o per un uso che mette a rischio la rete o gli altri clienti. Se chiudiamo noi senza una tua violazione ti rimborsiamo la parte non usata.

Alla fine del servizio, per qualunque motivo, i tuoi dati restano disponibili per 30 giorni per scaricarli; poi li cancelliamo, insieme ai backup.

Responsabilità

Forniamo il servizio con la diligenza di un operatore professionale. Non rispondiamo dei danni indiretti, del mancato guadagno o della perdita di dati che non dipendono da noi. In ogni caso la nostra responsabilità complessiva non supera quanto hai pagato per il servizio nei dodici mesi precedenti. Nulla qui esclude le responsabilità che la legge non permette di escludere.

Modifiche e legge applicabile

Se cambiamo queste condizioni avvisiamo i clienti per email con trenta giorni di preavviso; se la modifica non ti va bene puoi disdire entro quel termine senza costi. Il rinnovo bloccato non si cambia per i servizi già attivi.

Con Prime Server S.r.l. si applica la legge italiana: per i clienti professionali è competente il foro di Grosseto, per i consumatori quello del loro luogo di residenza. Con KOAGRP, LLC si applica la legge dello Stato del Delaware (Stati Uniti), salve le norme a tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi.

Ultimo aggiornamento: 20/10/2026